Bank bermasalah
Ada beberapa pilihan top up ShopeePay yang bisa kamu coba, mulai dari bank, virtual account hingga merchant offline Shopee, seperti Indomaret dan Alfamart.
Meski praktis, top up melalui bank juga rentan mengalami kendala, misalnya server yang eror sehingga muncul notifikasi transfer ShopeePay sedang diproses.
Kendala ini menjadi penyebab saldo Shopee tidak masuk dan status pending pada top up berubah gagal. Alhasil, saldo akan dikembalikan ke akun bank.
Itulah lima penyebab saldo ShopeePay tidak masuk atau pending. Bila kendala di atas terjadi, kamu bisa mengatasinya dengan memeriksa kode pembayaran ShopeePay, memastikan koneksi internet lancar, menghapus cache, atau upgrade ke akun ShopeePay Premium.
Baca Juga: Simak 5 Cara Hasilkan Passive Income Ramah Pemula ala Tokopedia
Banyak yang bertanya "
. Tentunya sangat menjengkelkan karena gagal saat checkout belanjaan.
Di tahun 2021 pembayaran via Shopeepay dinilai paling menguntungkan karena ada banyak promo baik itu diskon, cashback ataupun gratis ongkir. Rasanya rugi ketika bertransaksi di aplikasi Shopee menggunakan metode pembayaran lain.
Saldo DANA tidak mencukupi
Kenapa DANA tidak bisa top up ShopeePay bisa juga disebabkan karena saldo DANA tidak mencukupi. Ini merupakan salah satu penyebab yang seringkali terjadi.
Periksa ketersediaan saldo sebelum melakukan top up ShopeePay. Pastikan jumlah top up yang dimasukkan tidak melebihi jumlah saldo yang dimiliki. Jika ada biaya admin untuk top up ShopeePay, maka pastikan setelah memasukkan nominal jumlah top up, saldo anda masih ada sisa minimal biasanya Rp2500.
Nomor rekening Virtual Account salah
Alasan berikutnya kenapa DANA tidak bisa top up ShopeePay adalah karena kesalahan dalam menginput nomor rekening Virtual Account.
Seperti yang telah ditampilkan sebelumnya, cara top up ShopeePay lewat DANA dilakukan melalui Virtual Account, sebab dalam aplikasi DANA belum ada tersedia fitur transfer ke e-wallet seperti ShopeePay.
Lakukan top up kembali. Pastikan anda memasukkan nomor Virtual Account dengan benar. Sebaiknya lakukan pemeriksaan terakhir sebelum mengkonfirmasi ke langkah selanjutnya. Selain itu, pastikan juga Bank yang anda masukkan sesuai dengan yang anda pilih pada saat mengajukan top up di ShopeePay.
Kenapa DANA Tidak Bisa Top Up ShopeePay?
Setelah mengetahui beberapa informasi diatas, selanjutnya kami akan menjelaskan beberapa alasan kenapa DANA tidak bisa top up ShopeePay. Yuk, lihat selengkapnya berikut ini!
Kendala pada Sistem
Ketika saldomu lebih banyak dibandingkan total belanjaan sebelum dikurangi potongan namun tetap gagal. Sebaiknya jangan top-up lagi karena kemungkinan sistem Shopee sedang down atau maintenance.
Seperti kita ketahui Shopee memiliki jutaan pengguna dan terjadi banyak transaksi setiap harinya. Semua pembayaran dengan Shopeepay dikelola otomatis dalam hitungan detik oleh sistem.
Gagal bayar sering disebabkan karena penyempurnaan sistem atau kendala tertentu. Biasanya dalam beberapa jam pasti normal kembali. Cek terus secara berkala dalam 1x 24 jam kedepan.
Lebih sehari segera kirimkan screenshot halaman check-out, username, dan email aktif ke pihak Shopee. CS akan mengecek apakah ada masalah pada akunmu.
Kalau memang barang segera dibutuhkan, disarankan untuk memilih metode pembayaran lain saja. Apalagi kalau ada promo flashsale dan masa aktif voucher diskon hampir habis.
Berikut ini adalah jawaban CS Twitter @ShopeeCare tentang tidak bisa memakai Shopeepay padahal saldo cukup.
Hi kak, Maaf banget yaa Kak, saat ini Shopee sedang ada peningkatan sistem sehingga kakak tidak dapat checkout menggunakan metode pembayaran Shopeepay. Kakak bisa mencoba melakukan secara berkala serta pastikan jaringan kamu stabil ya. Terima kasih.
Hai kak, Maaf atas kendalanya. Aku saranin utk perbarui aplikasi km, pastiin internet stabil. Clear cache. LogOut & LogIn. Coba berkala 1x24 jam. Sapa mimin di DM kalo masih kendala. Stay safe.
Hallo kak Maaf banget ya Kak terkait kendala yang Kakak alami, Kakak tidak perlu khawatir, Kakak bisa mencoba secara berkala untuk menggunakan metode pembayaran SPayLater & ShopeePay atau dapat menggunakan pembayaran lain untuk Checkout. Terima Kasih.
Masalah juga dapat berasal dari sistem pihak ketiga, sebut saja untuk pulsa, paket data, BPJS, PLN, PDAM dll. Ketika ini terjadi maka kita tidak bisa bertransaksi dengan metode pembayaran apapun. Kadang saldo sudah terpotong tapi pulsa tidak datang. Solusi juga sama yaitu menunggu sistem normal.
Baca juga: Adakah Cara Agar Koin Shopee Tidak Kadaluwarsa
Penyebab Kenapa DANA Tidak Bisa Transfer ke ShopeePay Padahal Sudah Premium
Meskipun sudah memenuhi persyaratan dengan memiliki akun DANA Premium, beberapa pengguna masih mengalami kendala saat mencoba transfer ke ShopeePay. Berikut adalah beberapa penyebab “Kenapa dana tidak bisa transfer ke shopeepay padahal sudah premium” yang mungkin :
Kenapa DANA Tidak Bisa Top Up ShopeePay?
Setelah mengetahui beberapa informasi diatas, selanjutnya kami akan menjelaskan beberapa alasan kenapa DANA tidak bisa top up ShopeePay. Yuk, lihat selengkapnya berikut ini!
Sekilas Mengenal DANA dan ShopeePay
Sebelum lanjut membahas tentang alasan kenapa DANA tidak bisa top up ShopeePay, terlebih dahulu kami akan mengajak anda untuk mengenal sekilas tentang layanan DANA dan ShopeePay.
DANA adalah salah satu aplikasi e-wallet atau dompet digital yang memungkinkan pengguna untuk bisa menyimpan uang secara digital serta melakukan berbagai transaksi seperti transfer, terima uang, selesaikan pembayaran, melakukan berbagai pembelian, dan masih banyak lagi.
DANA memiliki berbagai keuntungan. Beberapa diantaranya adalah sebagai berikut:
ShopeePay merupakan salah satu fitur Shopee yang dapat digunakan sebagai alat pembayaran ketika berbelanja atau melakukan suatu pembayaran di aplikasi Shopee.
Namun tak hanya untuk keperluan berbelanja saja, ShopeePay juga dapat digunakan untuk berbagai kebutuhan transaksi lainnya, seperti pembelian pulsa dan paket, pembayaran tagihan, transfer atau pun menerima uang, dan masih ada lagi yang lainnya.
Taukah kamu? ShopeePay memberikan banyak sekali keuntungan. Diantaranya adalah seperti:
DANA dan ShopeePay belum di Upgrade
Penyebab yang pertama adalah karena akun DANA dan ShopeePay belum di upgrade. Tapi sebenarnya ini tergantung nominal top up saldo yang anda lakukan sih ya gaes.
Jika jumlah top up kamu lebih besar dari limit transfer pada akun DANA anda yang sebelum di upgrade, maka transaksi otomatis akan gagal. Demikian juga dengan ShopeePay akan gagal menerima saldo, jika jumlah uang yang dikirim dari DANA melebihi limit saldo masuk pada akun ShopeePay.
Cara mengatasi kendala seperti ini yaitu dengan mengupgrade akun DANA maupun ShopeePay. Dengan upgrade akun, kamu bisa mendapatkan limit transfer maupun saldo masuk yang lebih besar.
Cara upgrade akun DANA dari basic ke premium:
Cara upgrade akun ShopeePay dari basic ke ShopeePay Plus:
Cara Mengatasi Tidak Bisa Bayar Pakai Shopeepay
Jika bukan karena salah itung atau kendala sistem maka kemungkinan ada yang bermasalah pada akun atau aplikasi di perangkat handphonemu. Berikut ini adalah beberapa solusi yang bisa dicoba,
Pertolongan pertama ketika handphone bermasalah adalah restart (tutup aplikasi dan buka lagi). Tujuannya agar sistem kembali fresh dengan harapan kali ini bisa sukses bertransaksi via Shopeepay.
Setelah muat ulang, masuk ke menu Saya untuk melakukan pembayaran. Pada Pesanan Saya, klik Belum Bayar lalu pilih tombol Bayar Sekarang.
Bisa saja kamu sedang menggunakan aplikasi Shopee yang kurang update. Terjadi peningkatan sistem sehingga versi lama tidak bisa menggunakan Shopeepay.
Cobalah tutup dulu aplikasi lalu update ke versi terbaru di Playstore/ Appstore. Buka kembali aplikasi dan cek apakah sudah bisa digunakan seperti biasa.
Mungkin ada data tertentu yang corrupt/ bermaslah sehingga menyebabkan error. Sebaiknya kalian hapus Cache (data sementara) dari aplikasi Shopee.
Menu ini biasanya di Pengaturan/ Setelan > Aplikasi lalu Shopee dan terakhir pilih Clear Cache. Namun ternyata Shopee sudah menyediakan dalam aplikasi melalui menu Saya > Pengaturan Akun> Informasi> Bersihkan Cache.
Simpel saja cukup logout melalui menu Saya > Pengaturan Akun > klik tombol Logout dipaling bawah. Muncul notifikasi Yakin untuk logout? tinggal pilih Ya.
Setelah itu tinggal login kembali dan silahkan coba untuk melakukan pembayaran melalui metode Shopeepay.
Sering kali ada kejanggalan pada aktivitas akun yang terdeteksi oleh sistem. Akibatnya akun seseorang gagal melakukan pembayaran ataupun login. Untuk mengatasinya kita harus melapor ke Customer Service dan menjelaskan kronologi kejadian.
Asalkan tidak pernah curang pasti akun akan baik-baik saja. Kecurangan yang dilarang Shopee seperti membuat banyak akun demi voucher, mengunakan bot untuk flash sale dan lainnya.
Pelaporan dilakukan dengan mengirim screenshot halaman check-out, username, dan email aktif. Tak lama pasti ada balasan dari CS yang akan memberikan informasi kenapa tidak bisa memakai Shopeepay padahal saldo cukup. Tak lupa ada panduan untuk mengatasi masalah ini.
Cara lapor ke CS yang paling simpel adalah lewat aplikasi,
Metode lain yang bisa dilakukan untuk hubungi CS adalah call center 1500702 atau via email melalui halaman ini. Selain itu CS juga aktif di sosial media seperti Facebook, Twitter dan Instagram.
Sekian artikel tentang Kenapa Tidak Bisa Memakai Shopeepay Padahal Saldo Cukup. Kesimpulannya kasus seperti ini lebih sering disebabkan kendala pada sistem bukan aplikasi ataupun akun.
Terjadi peningkatan layanan yang berlangsung dalam beberapa jam, setelah selesai pasti normal kembali. Pengguna yang buru-buru sebaiknya beralih ke metode pembayaran lain. Bagi yang tetap setiap dengan Shopeepay sebaiknya tunggu beberapa jam.
Kendala terkait DANA tidak bisa top up ShopeePay masih sering kali terjadi dan mempengaruhi pengalaman transaksi pengguna. Pemicu masalah demikian dapat disebabkan oleh berbagai faktor.
Apa sajakah faktor-faktor penyebabnya? Bagaimana cara mengatasinya? 2 jawaban dari pertanyaan tersebut akan anda temukan dalam penjelasan kami dibawah ini.
